• Chương trình được thiết kế hấp dẫn, cung đường hợp lý đi qua những nét đặc trưng văn hóa khác nhau của tuyến nước Úc, đan xen các điểm du lịch nổi tiếng của nước Úc với những trải nghiệm rất địa phương
• Trải nghiệm ăn hải sản tươi sống tại chợ cá Fish Market nổi tiếng nhất nước Úc 
• Quay ngược thời gian với Tàu Hơi Nước Puffing Billy - Chuyến tàu của Ký ức sẽ đưa Quý khách về những cảnh trời đẹp, nơi con người và thiên nhiên là một cá thể. Quý khách sẽ như được sống lại thời đại hơi nước với khung cảnh của những nhà ga nhỏ, nhân viên hỏa xa già và đầu máy xe lửa mù mịt khói. Với lộ trình hai tiếng đồng hồ, hỏa xa Puffing Billy luôn đông kín du khách chạy xuyên qua các hẻm núi của dãy Dandenong và vùng nông thôn bang Victoria trên tuyến đường sắt cũ kéo dài 29km.
• Đội ngũ tư vấn luôn giữ liên lạc và hỗ trợ để đảm bảo mọi cam kết đều được nhất quán thực hiện trong quá trình Quý khách đi tour.

Khách bay từ Hà Nội:
11h00: Xe và Hướng dẫn viên đón Quý khách tại điểm hẹn, khởi hành tới Sân bay Nội Bài, làm thủ tục chuyến bay BamBooAirways khởi hành lúc 17h30 đi Melbourne. 
QH082 HAN MEL 17:30 - 7:00 (+1)
Quý khách ăn tối và nghỉ đêm trên máy bay.

Khách bay từ Tp.Hồ Chí Minh:
10h00: Quý khách tập trung tại Sân bay Tân Sơn Nhất, Hướng dẫn viên hỗ trợ Quý khách làm thủ tục lên chuyến bay BamBooAirways khởi hành lúc 12h30 đi Melbourne (nối chuyến tại Hà Nội)
QH241 SGN HAN 12:30 - 14:50
QH082 HAN MEL 17:30 - 7:00 (+1)
Quý khách ăn tối và nghỉ đêm trên máy bay.

07h00: Tới sân bay quốc tế Melbourne, Quý khách làm thủ tục nhập cảnh. Sau đó, xe đưa Quý khách tới trung tâm Melbourne - thành phố ấn tượng

• Thành phố lớn thứ hai và là hải cảng lớn nhất của Úc.
• Đứng vị trí số 1 trong “Top 10 thành phố đáng sống nhất thế giới” do CNN bình chọn.
• Là “Kinh đô văn hóa” của Úc, “Thành phố văn chương của UNESCO”, là nơi khởi nguồn của các loại hình nghệ thuật đặc sắc của nước nhà.
• Thành phố có lượng sinh viên nước ngoài đông thứ tư thế giới. 
• Thành phố sở hữu mạng lưới đường xe điện mặt đất (tramway) lớn nhất thế giới.

Quý khách tham quan:

• Quảng Trường Federation - trung tâm cộng đồng và không gian công cộng chính của Melbourne. Với tên gọi thân mật là “Quảng trường Fed”, quảng trường này nằm tại trung tâm của Melbourne và cạnh đó là Nhà ga Flinders Street - Biểu tượng lâu đời của Melbourne.
• Tham quan và chụp ảnh bên ngoài Nhà thuyền trưởng Cook - một trong những người Châu Âu đầu tiên đặt chân lên mảnh đất Australia

Trưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương

Chiều: Quý khách tiếp tục tham quan TP Melbourne:

• Nhà Thờ ST. Patrick - nhà thờ cao nhất và lớn nhất ở Úc, được xây dựng trong giai đoạn 1858 - 1940. Được xây từ đá xanh và sa thạch, nhà thờ là ví dụ hàng đầu của lối kiến trúc Gothic-revival.
• Chợ Queen Victoria Market - một trong những khu chợ trời lớn nhất ở Nam Bán Cầu và chắc chắn là chợ thú vị nhất ở Melbourne, chỉ đóng cửa mỗi thứ Hai và thứ Tư. 
• Vườn bách thảo Hoàng Gia - Royal Bontanic Gardens - một trong những điểm du lịch hàng đầu của khu công viên xanh mở rộng về phía Nam sông Yarra. Vườn Bách thảo được đánh giá là một trong những vườn bách thảo tốt nhất thế giới, nơi đây thu hút 1,5 triệu du khách mỗi năm.
• Sông Yara - dòng sông chảy ngang qua thành phố Melbourne, tạo ra nhiều phong cảnh đẹp tuyệt vời ở đôi bờ. Điều đó tạo sức hút cho du khách trên thế giới tìm đến với Melbourne 

Tối: Quý khách ăn tối và nghỉ đêm ở KS 3 sao, Ibis Melbourne Central, The Victoria Hotel… hoặc tương đương

Sáng: Quý khách ăn sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng, Quý khách khởi hành tới vùng ngoại ô Belgrave và tham quan:

• Công viên Quốc Gia Dandenong: Nằm cách thành phố Melbourne khoảng 38km về hướng Đông, với tổng diện tích lên đến 1.900 ha, vườn quốc gia Dandenongs Ranges là nơi sinh sống lý tưởng của cả một hệ sinh thái gần giống với khu rừng cận nhiệt đới. Quý khách dừng chân ngắm cảnh rừng nguyên sinh với các cây gỗ lớn, ngắm những chú chim với bộ lông đỏ chót hay nhưng chú vẹt trắng từ thiên nhiên hội tụ về. Quý khách chụp hình lưu niệm và cho chim và vẹt ăn
• Trải nghiệm trên chuyến tàu lửa hơi nước Puffing Billy, tận hưởng phong cảnh tuyệt đẹp trên tàu lửa hơi nước ray đơn Puffing Billy có từ đầu thế kỷ 20. Quý khách vượt qua chặng đường dài gần 6km từ ga Belgrave đến ga Menzies Creek, sống lại những năm tháng giao thương nông sản giữa những người dân ở Dandenong và Melbourne.
• Thưởng thực những mẻ rượu thơm ngon đặc biệt của vùng Dandenong tại Ferguson Winnerm rượu nếu khởi hành vào mùa đông hoặc vào những thời điểm chưa đến vụ thu hoạch trái cây)

Trưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương

Chiều: Sau bữa trưa, Quý tiếp tục lên xe đến tham quan Bacchus Marsh - thung lũng màu mỡ nằm ở phía tây bắc Melbourne và nổi tiếng với những vườn trái của những người nông dân Úc. Tại đây, quý khách có thể tự tay hái và nếm thử những loại quả tươi ngon như táo, cherry, dâu tây… còn mang đầy hương vị mát lành của thiên nhiên. Bên cạnh đó, quý khách có thể mua về những sản phẩm vô cùng tươi, sạch, đảm bảo chất lượng với mức giá tốt hơn rất nhiều so với trong các siêu thị (Trái cây sẽ thay đổi theo từng mùa. Quý khách sẽ đi thử rượu vang tại hầ

Tối: Quý khách ăn tối tại nhà hàng và tự do tham quan khám phá thành phố

Quý khách nghỉ đêm tại KS 3 sao, Ibis Melbourne Central, The Victoria Hotel… hoặc tương đương

Sáng: Quý khách ăn sáng và làm thủ tục trả phòng KS. Xe đưa Quý khách đi sân bay AVV Melbourne Avalon, HDV làm thủ tục cho khách lên chuyến bay tới Sydney - thành phố lâu đời nhất, lớn nhất và nổi tiếng nhất của Úc tọa lạc ở bờ biển phía Đông nước Úc. 

Sau hơn 1h bay, máy bay hạ cánh xuống sân bay Sydney, xe đón Quý khách đi tham quan:

• Nhà hát Opera Sydney - biểu tượng của nước Úc. Nhà hát Opera Sydney tọa lạc trên cảng Sydney, thuộc bang New South Wales. Đây là một công trình mang tính biểu tượng cho một thế giới tiên tiến và là niềm tự hào của người dân Sydney và của nước Úc. Nhà hát mang lối kiến trúc độc đáo này sẽ là điểm đến mà khách du lịch, du học sinh quốc tế có thể đến và cảm nhận được văn hóa, cuộc sống của nước Úc (thăm quan và chụp hình bên ngoài)
• Mrs Macquarie’s Chair - 'Ghế đá của bà Macquarie' được làm từ phiến đá sa thạch năm 1810 dành tặng cho phu nhân Elizabeth của thống đốc bang New South Wales - thiếu tướng Macquarie, để bà có thể ngồi ngắm nhìn những chuyến tàu cập cảng cùng toàn cảnh bến cảng. Cho đến nay, hơn 150 năm sau, chiếc ghế vẫn được đặt ở vị trí đó và thu hút nhiều du khách tới tham quan để thưởng thức cảnh đẹp bao quát của cảng Sydney
• Cảng Darling nằm ở trung tâm thành phố Sydney. Bất kể là ngày hay đêm, tại đây luôn mang không khí tấp nập đông vui với những hoạt động giải trí sôi nổi, những bữa ăn bên bờ vịnh lãng mạn, những quán bar sôi động hay những buổi trình diễn nhảy múa cả khi đêm muộn. Xung quanh vịnh còn có rất nhiều điểm du lịch nổi tiếng. Bất kì hoạt động nào tại đây cũng đều không thể bỏ lỡ..
• Cầu cảng Sydney - Một trong những kỳ công kỹ thuật vĩ đại nhất của nước Úc. Cây cầu này được xây dựng từ năm 1932 nhưng cho đến thời điểm hiện tại cây cầu vẫn rất vững chắc, bền bỉ. Khách du lịch đến đây không chỉ được chiêm ngưỡng kỹ công kỹ thuật của nước Úc mà còn được ngắm nhìn thành phố Sydney từ trên cao
• Di tích cổ The Rocks tái hiện về một Sydney cổ xưa. Công trình phức hợp này bao gồm những dãy nhà bằng đá sa thạch, nhà tranh, quán rượu cổ Sydney. Đặc biệt lối vào The Rocks được lát đá cuội toàn bộ. Tất cả mọi thứ ở The Rocks đều được bảo tồn nguyên vẹn. Quý khách sẽ thấy được hình ảnh về một Sydney của những ngày xưa cũ

Trưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương.

Chiều: Quý khách tiếp tục tham quan: 

• Vịnh Watsons - điểm đến lý tưởng nếu Quý khách không có nhiều thời gian để khám phá cảng Sydney thơ mộng. Quý khách di dạo và chụp ảnh ngọn Hải đăng Hornby Lighthouse - ngọn hải đăng lâu đời thứ ba ở bang New South Wales, sau ngọn hải đăng Macquarie năm 1818 và Nobbys Head Light vào năm 1858.
• Trải nghiệm ferry trên Vịnh Darling Harbour - thỏa sức ngắm nhìn nhà hát con sò, cầu cảng Sydney từ trên vịnh.  
• Bãi biển Bondi - là một trong những bãi biển quyến rũ nhất hành tinh với biển xanh, bãi cát vàng, nhiều nhà hàng, cuộc sống về đêm sôi động và con đường đi bộ ven biển tuyệt đẹp.

17h00: Xe đưa Quý khách tới ăn tối tại nhà hàng địa phương. Sau đó, Quý khách về KS, nhận phòng, nghỉ ngơi. Qúy khách nghỉ đêm tại KS Ibis Styles Sydney, Travelodge Sydney 3 sao hoặc tương đương 

Sáng:  Quý khách ăn sáng tại KS. Sau đó, Quý khách khởi hành tới tham quan Vườn Bách Thú Taronga zoo. Quý khách sẽ được tận mắt chứng kiến những loài động vật hoang dã của nước Úc và hòa mình vào các chương trình tham quan nơi đây.
Hướng dẫn viên mua vé ferry cho Quý khách có cơ hội ngắm toàn cảnh cảng Darling Harbour và chụp ảnh Nhà hát Opera House. Sau 15 phút đi phà, Quý khách đặt chân đến Toronga Zoo - Vườn bách thú nổi tiếng thế giới này được bao bọc bởi cảnh quan và các khu dân cư của Cảng Sydney. Nép mình trong 185 mẫu Anh (75 hecta) của vùng bụi rậm đồi núi phía bến cảng ở ngoại ô Mosman là một trong những vườn bách thú ngoạn mục nhất thế giới. Vườn bách thú Taronga là nơi hoàn hảo để ngắm nhìn các động vật hoang dã của Úc. Với hơn 2.500 cá thể động vật đại diện cho hơn 340 loài, Taronga thực sự là một thế giới động vật thu nhỏ. Quý khách sẽ có cơ hội trải nghiệm những show diễn của Kangaroo, Hải Cẩu,…..
Tiếp đó, xe đón Quý khach từ Port Jackson - vịnh cảng đẹp nhất thế giới - tới Chợ cá Sydney Fish Market - chợ cá lớn nhất Nam Bán cầu, có sàn đấu giá hải sản của các mối bán buôn thu hút khách đến xem mỗi tuần. Có lịch sử từ năm 1945, đây được mệnh danh là chợ cá lớn thứ ba thế giới. Bước chân vào Chợ cá, Quý khách sẽ bị choáng ngợp bởi không khí tấp nập của khu nhà hàng và vô vàn hải sản tươi rói từ mọi vùng của nước Australia, nhập khẩu từ New Zealand hay Canada được bày bán. 
Trưa: Quý khách ăn trưa với các món hải sản tươi sống do chính tay mình lựa chọn ngay tại chợ cá Sydney nổi tiếng nhất nước Úc 
Chiều: Quý khách tự do tham quan mua sắm tại Trung tâm thương mại lớn nhất Sydney - Westfield.

Tại đây, Quý khách có thể mua vé lên Tầng 83 - Sydney Eye Tower để ngắm toàn cảnh nước Úc (tự túc chi phí vé tham quan) hoặc ghé qua DFO - chuỗi trung tâm mua sắm lớn nhất thế giới. DFO chuyên bán hàng giảm giá được nhập trực tiếp từ kho tới tay người tiêu dùng. Khách hàng có thể dễ dàng mua được những món đồ hàng hiệu như D&G, Gucci, Burberry, v.v... với mức giá vô cùng ưư đãi, có khi chỉ còn một nửa giá bởi chúng thường là những mặt hàng tồn kho sau khi đã hết mùa.

Tối: Quý khách ăn tối tại nhà hàng và nghỉ đêm tại KS Ibis Styles Sydney, Travelodge Sydney 3 sao hoặc tương đương 

Sáng: Quý khách ăn sáng và làm thủ tục trả phòng. Sau đó, xe đưa quý khách ra sân bay làm thủ tục chuyến bay về Việt Nam.
QH87 SYD SGN 11:15-16:00
QH244 SGN HAN 18:30-20:45
Quý khách khởi hành từ Tp. Hồ Chí Minh chia tay đoàn tại sân bay Tân Sơn Nhất
Quý khách khởi hành từ Nội Bài sẽ transit chuyển máy bay để về Sân bay Nội Bài
18h30: Quý khách hạ cánh xuống Sân bay quốc tế Nội Bài. Xe đưa Quý khách về điểm hẹn ban đầu. Chia tay Quý khách, kết thúc Chương trình./.

GIÁ TOUR TRỌN GÓI: 45.900.000VNĐ/KHÁCH 

DỊCH VỤ BAO GỒM 

• Hướng dẫn viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, kinh nghiệm và chu đáo theo suốt hành trình 
• Phí visa nhập cảnh vào Úc, hỗ trợ xin visa và thư mời
• Vé máy bay khứ hồi Hà Nội/HCM - Melbourne// Sydney - Hà Nội/HCM - Hãng Bamboo
• Vé máu bay chặng nội địa Úc: Melbourne - Sydney
• Hành lý: 7kg hành lý xách tay & 20kg hành lý ký gửi
• Lệ phí sân bay các nước, phụ thu nhiên liệu
• Xe ô tô đời mới, điều hòa tốt theo hành trình tại Úc (phục vụ tối đa 10 tiếng/ngày)
• Xe ô tô đón/tiễn Rạp Xiếc Trung Ương - Sân bay Nội Bài
• Lưu trú tại khách sạn tiêu chuẩn 3 sao (02 khách/phòng, nếu lẻ nam/nữ sử dụng phòng 03 khách, trẻ em ngủ chung với ba/mẹ)
• Các bữa ăn trong chương trình. Ăn chính: 28AUD/xuất
• Vé tham quan các điểm trong chương trình: Phà tham quan vịnh Darling (Sydney), Công viên Featherdale Sydney
• Bảo hiểm du lịch tối đa 50,000USD
• Quà tặng: vỏ hộ chiếu/gối kê đầu/mũ du lịch

DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM 

• Phí làm hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng
• Visa tái nhập cảnh vào Việt Nam đối với khách mang Quốc tịch nước ngoài
• Hành lý quá cước
• Các dịch vụ không đề cập trong chương trình như các bữa ăn khác, đồ uống trong bữa ăn 
• Phụ phí nếu Quý khách yêu cầu mang đồ uống vào nhà hàng 
• Các chi phí cá nhân.
• Phụ phí phòng đơn (nếu có)
• Thưởng cho Hướng dẫn, lái xe hay phục vụ khác: 56USD/khách
• Chi phí xét nghiệm covid (tùy theo yêu cầu của Hàng không/Địa phương)
• Thuế VAT (vui lòng thông báo khi đăng ký tour)

CHÍNH SÁCH TRẺ EM

• Trẻ dưới 2 tuổi, ngủ ghép cùng bố mẹ: 30% giá tour người lớn (ba/mẹ tự túc chi trả các dịch vụ liên quan tới nhu cầu của bé)
• Trẻ từ 2 - 10 tuổi, ngủ ghép cùng bố mẹ: 90% giá tour người lớn
• Trẻ từ 11 tuổi trở lên: Tính như người lớn
• Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn.

QUY TRÌNH ĐẶT TOUR

• Bước 1: Ký hợp đồng đặt tour và đặt cọc 25,000,000VNĐ/khách
• Bước 2: Hoàn thiện thủ tục hồ sơ xin visa (5 ngày sau khi ký hợp đồng và thời hạn muộn nhất trước ngày khởi hành 45 ngày)
• Bước 3: Tham dự buổi lăn vân tay tại trung tâm VFS (Trung tâm Ủy thác độc quyền của ĐSQ) theo thông báo của Công ty (thông thường sớm nhất 80 ngày và muộn nhất 45 ngày trước khởi hành)
• Bước 4: Nhận kết quả Visa và hoàn thiện thủ tục thanh toán
• Bước 5: Tham gia họp đoàn hướng dẫn đi tour

ĐIỀU KIỆN HOÀN/HỦY

• Hủy tour từ phía khách hàng: Sau khi đặt tour, nếu Quý khách chủ động yêu cầu hủy tour, sẽ được áp dụng phí hủy sau

Thời gian huỷ tour Phí huỷ áp dụng

• Sau đặt tour và trước khởi hành 90 ngày trở lên 5.000.000VNĐ/khách
• Sau đặt tour và trước khởi hành 60 - 89 ngày 15.000.000VNĐ/khách
• Sau đặt tour và trước khởi hành 46 - 59 ngày 50% tổng giá trị tour
• Sau đặt tour và trước khởi hành 35 - 45 ngày 90% tổng giá trị tour
• Sau đặt tour và trước khởi hành 34 ngày 100% tổng giá trị tour

Lưu ý: Phí hủy tour áp dụng trong trường hợp:

• Khách hàng chủ động yêu cầu hủy tour (mọi trường hợp liên quan đến việc nhiễm COVID-19 hoặc thông báo chưa tiêm đủ vaccine... đều không được chấp nhận)
• Khách hàng không hợp tác gửi hồ sơ đúng hạn (bao gồm hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng kể từ ngày cuối cùng của tour khởi hành) hoặc không đến lăn vân tay theo lịch hẹn sẽ được coi là đơn phương hủy hợp đồng. Phí hủy áp dụng tính theo bảng bên trên. Thời gian được xác nhận hủy tour được tính từ ngày Quý khách trễ hẹn hạn nộp hồ sơ

Hủy tour do liên quan đến visa:

• Trong quá trình Khách hàng nộp hồ sơ xin visa cho Công ty Lữ hành xét duyệt:
• Nếu nghi ngờ hồ sơ của 1 hoặc hơn 1 thành viên tham gia tour có động cơ bỏ trốn tại Úc thì Công ty Lữ hành có quyền từ chối xin visa cho thành viên đó. Công ty Lữ hành sẽ hoàn trả tiền đặt cọc tour của khách hàng đó sau khi trừ 1,000,000VNĐ phí xét duyệt hồ sơ. Trong trường hợp vẫn muốn tham gia tour thì thành viên đó phải ký cam kết và đặt cọc 1,000,000,000VNĐ/khách cho Công ty Lữ hành nếu visa được ĐSQ cấp duyệt. Sau khi tour kết thúc, nếu thành viên đó trở về Việt Nam theo đúng lịch trình, Công ty Lữ hành sẽ hoàn lại 100% số tiền cam kết đặt cọc trong vòng 3 ngày làm việc.
• Trường hợp Quý khách không đạt visa do các yếu tố chủ quan như không cung cấp đủ giấy tờ, không cung cấp giấy tờ theo đúng thời hạn quy định, không tham gia lịch hẹn đúng giờ, không tới phỏng vấn, trả lời phỏng vấn không đạt, đã từng cư trú bất hợp pháp tại Úc, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo…: Chi phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 20,000,000VNĐ/khách (bao gồm phí visa, phí hoàn hủy vé máy bay và dịch vụ tại nước ngoài).
• Trường hợp Quý khách không đạt visa vì lý do khách quan:
• Nếu kết quả visa biết trước 30 ngày làm việc so với ngày khởi hành (không kể ngày lễ và ngày nghỉ cuối tuần): Phí hủy tour do trượt visa 5,500,000VNĐ/khách
• Nếu kết quả visa biết trong vòng 30 ngày làm việc so với ngày khởi hành (không kể ngày lễ và ngày nghỉ cuối tuần): Phí hủy tour 5,500,000VNĐ phí visa + 150USD tiền phòng 2 đêm khách sạn đầu tiên + 150USD phí hoàn vé máy bay
• Trường hợp Quý khách được cấp visa nhưng thời gian ĐSQ trả kết quả visa sau ngày khởi hành thì toàn bộ tiền đã thanh toán được bảo lưu để sử dụng cho các đợt khởi hành sau của Công ty Lữ hành (có phụ thu chênh lệch giá tour nếu có). Số tiền bảo lưu sẽ tự động hết giá trị nếu Quý khách không chọn được ngày khởi hành phù hợp trong khuôn khổ thời hạn visa cho phép
• Hủy tour do Úc ra sắc lệnh đóng cửa du lịch: Nếu tour buộc phải hủy vì Úc ra sắc lệnh đóng cửa du lịch hoặc không tiếp nhận khách du lịch đến từ Việt Nam thì Công ty Lữ hành hỗ trợ bảo lưu 100% số tiền Quý khách đã thanh toán để bố trí ngày khởi hành mới phù hợp với Quý khách trong tương lai hoặc cấn trừ khi Quý khách đặt tour bất kỳ khác của Công ty
• Hủy tour do Công ty Lữ hành: Do tính chất tour ghép đoàn, nếu trước ngày khởi hành 3 ngày mà Công ty lữ hành không gom đủ 10 khách hoặc số khách được cấp visa trước khởi hành 3 ngày không đảm bảo tối thiểu 10 khách thì Công ty Lữ hành có quyền huỷ tour và sắp xếp ngày khởi hành mới căn cứ theo kết quả visa được cấp
• Hủy tour do bên thứ 3: Trong trường hợp bắt buộc phải thay đổi ngày khởi hành hoặc rút ngắn ngày tour do lỗi của Bên thứ 3 (hãng hàng không, nhà xe, đơn vị cung cấp dịch vụ tại Úc…), Công ty Lữ hành phải thông báo cho khách hàng bằng văn bản và có trách nhiệm làm việc lại với Bên thứ 3 để sắp xếp chương trình và dịch vụ hợp lý nhất cho Khách hàng. Nếu khách hàng, Công ty Lữ hành và bên thứ 3 cùng đồng thuận thì chương trình du lịch sẽ tiến hành theo lịch đã ấn định. Nếu khách hàng chưa đồng ý với sự thay đổi thì Công ty Lữ hành có trách nhiệm dàn xếp, đàm phán với bên thứ 3 để đạt được thỏa thuận như đã cam kết. Trong trường hợp 3 bên không thể thống nhất phương án hoặc và Khách hàng không đồng ý với phương án thay đổi chương trình hay dời ngày khởi hành thì Công ty Lữ hành phải hoàn lại tiền khách hàng đã thanh toán sau khi trừ phí visa (nếu có)

LƯU Ý

• Quý khách có yêu cầu đặc biệt về chế độ ăn kiêng, ăn chay vui lòng thông báo với Công ty Lữ hành ít nhất 5 ngày trước ngày khởi hành 
• Tên khách hàng trong đăng ký tours, hoặc danh sách thành viên trong đoàn cung cấp cho Công ty Lữ hành phải trùng hoàn toàn với tên trên Hộ chiếu. Hãng Hàng không sẽ từ chối nếu vẫn chuyển nếu sai tên. Công ty Lữ hành sẽ không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp khách hàng không đáp ứng đầy đủ các quy định trên
• Trường hợp quý khách mang quốc tịch thuộc diện được miễn visa Úc, quý khách cần khai form xin visa điện tử với lệ phí visa ETA là: 500.000VNĐ/khách.
• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài cần có visa nhập cảnh lại Việt Nam (Nếu visa rời phải mang theo lúc tham gia tour).
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên cung cấp tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
• Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải bố/mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do bố và mẹ ủy quyền cho đi du lịch) và Bố Mẹ bắt buộc phải có mặt tại Lãnh Sự Quán trong ngày bé được lấy thông tin sinh trắc.
• Đối với khách hàng từ 70 tuổi: yêu cầu ký cam kết sức khỏe & có giấy khám sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp. Công ty Lữ hành khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp tùy theo tour. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, công ty Lữ hành sẽ không chịu trách nhiệm
• Lịch trình và thứ tự các điểm tham quan có thể điều chỉnh cho phù hợp với điệu kiện thực tế.
• Các chuyến bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
• Công ty Lữ hành sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền trong trường hợp vì lý do cá nhân hoặc nhân thân (như phẫu thuật thẩm mĩ/nằm trong danh sách hoặc trùng tên với người bị cấm xuất cảnh/mang mầm bệnh lây nhiễm bị hạn chế nhẩm cảnh vào Úc…) mà Quý khách bị Cơ quan Xuất nhập cảnh cấm xuất hoặc nhập cảnh. Quý khách vui lòng tự chi trả mọi phát sinh liên quan
• Tùy theo tình hình cấp Visa của Đại Sứ Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu.
• Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng tiền như người lớn.
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ có trách nhiệm nhận khách đăng ký cho đủ đoàn (10 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 3 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt cọc tour.
• Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh…, tuỳ theo tình hình thực tế và sự thuận tiện, an toàn của khách hàng, công ty Du Lịch sẽ chủ động thông báo cho khách hàng sự thay đổi như sau: huỷ hoặc thay thế bằng một chương trình mới với chi phí tương đương chương trình tham quan trước đó. Trong trường hợp chương trình mới có phát sinh thì Khách hàng sẽ thanh toán khoản phát sinh này. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.…
• Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng hàng không, tàu hoả, tàu thuỷ, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên…
• Xe tại Úc phục vụ tối đa 10 giờ/ngày. Quý khách vui lòng trả phụ thu 100AUD/giờ nếu phát sinh thêm giờ.